заботы продаж

[rikki_t_tavi]

Ужасно мне жаль, что бабочка красная пропала в пересылке. Девушка купила ее маме на день матери, но спустя две недели посылка все еще не пришла:( Я ей написала, что мне очень жаль и я могу нарисовать другой камень и прислать ей бесплатно. Пусть мне скажет, если посылка так и не придет к выходным.
видимо не пришла - потому что в понедельник от нее пришел на пейпал " диспут" - в смысле такого ругалово - ничего не прислали, давайте деньги взад. Там такое специальное место, где мы можем обмениваться обсуждениями и должны урегулировать конфликт. Но существо с ником Проказливый Ангел пока ничего не пишет.
Меж тем, я новую бабочку почти дорисовала.

Comments

[olya-yashina.livejournal.com]

Но надежда ведь есть ещё? Мне из Америки подруга отправила посылку авиапочтой (6-10 рабочих дней указано на сайте) 29 апреля. Посылка пришла только вчера. Но пришла! Мы обе уже как следует нервничали.

[miumau.livejournal.com]

Если ты получила от нее деньги, значит имеешь контактные данные и, вероятнее всего, телефон. Позвони - я в таких соучаях всегда выясняла вопрос за пару слов. Переписки по разным причинам не складываются, а если вежливо позвонить, поговорить 2 минуты, успокоить, человек чувствует, что с ним нормально обращаются, чаще всего на этом все улаживается.

Про paypal

[naivka.livejournal.com]

Аля, привет!
Как я поняла ты активно используешь PayPal скажи где там ссылочка на refund? Нужно вернуть деньги:)Покупатель хочет их вернуть, но не знает как:) Я же этой платежной системой не пользовалась:) как следует. Буду благодарна за инструкцию. Ситуации неприятные, но вполне житейские:) А я хочу сережки из новой серии, голубые. Там полностью голубых всего 2 пары. Какие еще не приобрели? Или они не продаются?

Re: Про paypal

[rikki-t-tavi.livejournal.com]

Покупатель должен залогиниться и выбрать ссылку resolution center, там видимо есть выбор, какому продавцу послать запрос на возврат. Прдавцу приходит на почту объявление об этом, он идет туда же в этот же resolution center и выбирает - close >> issue a full refund to the buyer.
это возвращает платеж покупателю.
ну или можно там переписываться и обсуждать:)

Серьги пока все в наличии, ценой по 5 долларов.

[maslenkina.livejournal.com]

а выслать ей скан почтовых документов, ну чтобы она поняла, что это не просто кинули, а почта действительно
неприятная ситуация, пусть она спокойно уладится
чего она жаловаться побежала? ведь все обсудить можно и вы ей писали...

[maslenkina.livejournal.com]

спасибо!