Что мешает нашей эффективности?

[rikki_t_tavi]

Вспомнила вчера про идею "бутылочных горлышек", которую вычитала у Брайана Трейси, автора книги про то, как первым делом поутру нужно "съесть лягушку". Пошла разыскать, что он там подробнее пишет об этом.

Бутылочное горлышко - это такая часть процесса, которая имеет по разным причинам пониженную пропускную способность, то самое место, где процесс тормозит, и все не может развиваться. Если у вас нет рабочего места, где что-то производить, или специальных знаний не хватает - это может быть вашим "бутылочным горлышком".

У Трейси  я опять перечитала очень интересный пошаговый прочесс работы с проблемами, мешающими работе. И вот там  в описании увидела, что  он использовал теорию мешающих факторов или ограничений.  (the Theory of Constraints), которую развил израильский ученый Элияху Голдрат (Eliyahu Goldratt)

Как многодетные родители могут быть счастливы настолько, насколько счастлив их самый несчастный ребенок, так  и любой процесс может быть таким эффективным, насколько эффективно его самое слабое звено. Выявлению этих слабых звеньев, тормозящих процесс и посвященая теория Голдрата.

У него была фирма, продающая компьютерную программу для организации процесса работы крупных фирм. И хотя программа была отличная по его мнению, покупали ее недостаточно. И он понял, что нужно как-то образовывать народ, рассказать им, чем хороша такая организация процесса. Решил он написать книгу.

Но что интересно - не учебник, не  обычную книгу по менеджменту, а роман, фикшен. И написал - хотя никто его не поддерживал, все крутили пальцем у виска.  Назвал The Goal (Цель). Я вчера разыскала книгу и прочла на одном порыве. Это производственный роман, каких я не видела уже с советских времен. когда они были сплошь и рядом. Дело происходит на заводе в небольшом американском городке. Это такой серьезный завод со станками и печами, делающий на заказ номенклатуру всяких металлических деталей и узлов.

Начинается  история с того, что директора завода, Алекса Рого, вызывает к себе  один из руководителей головной компании, у которой заводов этих несколько, и сообщает, что завод его терпит убытки, заказы отпускаются с огромным опозданием, клиенты в ярости - и что у Алекса есть ровно три месяца, чтобы исправить обстановку или завод закроют, а его уволят.

А дальше он придумывает, как завод спасти, порядок навести, очереди заказов выполнить и все такое. Помогает ему в этом загадочный израильский ученый Иона, с которым он тут и там через книгу встречается в разных местах на короткое время. чтобы задать вопросы и получить советы.  У Ионы время расписано до минуты, он постоянно в перелетах по всему миру, востребованный консультант в бизнесе, так что в короткие встречи он больше накидывает Алексу вопросов, которые тот должен решить сам.

Совершенно упоительное чтение, хотя там все про рабочий процесс, станки, технологии, металл, рабочих, смены. Пугающее - но то, что я давно знаю - люди руководят большими заводами, но понятия не имеют, как процесс устроен, в чем его недостатки, вообще как все выглядит в реальности, а не через призму отчетов и  придуманных условностей и параметров. То, что  в романе написано про завод, можно в принципе отнести к любой деятельности, к организации своего процесса.

Голдрат совершенно иначе подходит к делу, чем учат учебники менеджмента, эффективности и бухгалтерии. И все эти теоретические знания излагает в  форме рассказа о жизни и решениях директора завода. Всю деятельность он делит на три группы: пассивные запасы, продукт и производстенный процесс. Продукт - это только то, что приносит деньги, то есть реально продано. Если вы производите что-то в запас - это не относится в группу продукта, а идет в группу пассивных запасов. А вот производственный процесс - это как раз та деятельность, которая превращает запасы в деньги. На этой деятельности и ее узких местах  повествование и сосредотачивается. Неожиданно оказывается, что самым узким местом, тормозящим все, является дорогущий станок с ЧПУ, которым все гордятся. Почему так получается с машиной, которая в четыре раза эффективнее остальных станков, и как они  обходят-расширяют это узкое места - написано подробно и детально.

Так это увлекательно, что я и во сне продолжала думать про организацию процессов. Всего подряд - от готовки еды до магазина на Этси.

А у Брайана Трейси вот тут описание работы с проблемами на пути эффективности и производительности.

Comments

[himba.livejournal.com]

Мне казалось, что с лягушкой уже вроде многие определились, что это для них не работает? Что надо начать с дел простых и приятных, начать отчекивать дела из списка, и потом на этом подъеме съесть и лягушку?

А касательно процессов: собственно, поэтому у Тойоты (чья система выстраивания процессов является образцовой) один из основопологающих принципов - Генчи генбутсу, ака Иди решать проблему на место.

[rikki-t-tavi.livejournal.com]

Мне лягушки не пошли, хотя, конечно, это было очень эффективно. Но у меня весь день был неприятный вкус во рту:)

На самом деле не обязательно за лягушку считать самое неприятное дело. Можно наоборот - самый объемный и интересный творческий проект, которому не даешь времени. А тут железно - первым делом закрыться от всего и разрешить себе поработать над ним.

Я и то и другое пробовала. Очень хорошо двигает дела вперед.

А про Тойоту я тоже вспоминала, когда читала. Мне помнится, что книга голдратта как раз в восьмидесятые написана была - у них по тексту внезапно образовались конкуренты в лице японцев, которые офигительно устроили процесс и были эффективнее и быстрее. Тогда все это было "модно", если так можно сказать. Все вокруг меня как раз читали про Toyota Production System. Я думаю, Голдратт не без влияния японцев это все придумывал.

[genuine-elka.livejournal.com]

Ой, я только вчера вспоминала про "съесть лягушку"!

Пришло в голову, что лягушку тоже можно глотать по частям.

И почему-то вспомнился еще Собакевич, с его "сахаром облепи"))

[peggi-olsen.livejournal.com]

Такое увлекательное описание книги, сразу захотелось прочитать. Ура! Переведена на русский

[fnvfnv.livejournal.com]

Заинтересовали. Сначала неправильно поняла, что книга "Цель" принадлежит Брайану Трейси) потом все-таки нашла на Литресе, она, кстати, там бестселлер и по обычной подписке недоступна. По первым строкам напоминает Артура Хейли.

[anfisa912.livejournal.com]

Ого-го! Спасибо! Нашла на Литресе, с удовольствием послушаю

[ta-taisha.livejournal.com]

Недавно читала эту книгу, не теряет актуальности уже много лет. Ну и реально интересная!

[hannas-friend.livejournal.com]

Как интересно! Сразу захотелось прочитать! Люблю производственные романы и вообще всякое про то, как люди работают работу и организуют процессы!

[timur0.livejournal.com]

Буквально на днях перечитал Цель уже третий раз. Впервые — лет пятнадцать назад. Читал тогда и все было понятно, круто ведь!
Второй раз прочёл лет восемь назад, и тут впечатления другие: идея понятна, но как это конкретно сделать? Тут эти подводные камни, там те, как с ними разбираться? (если что, работаю на заводе и интересовал процесс построения плана производства) Второе перечитывание окончил озадаченный.
А недавно перечитал ещё раз и вижу — вот они, ответы на мои вопросы! Эту идею можно попробовать, ту допилить. Хотя и новых вопросов возникло достаточно.

Планирую прочесть другую книгу Голдратта — "Критическая цепь". Это про управление проектами и неопределенностью. Полагаю, вам эта область тоже применима будет.

[rikki-t-tavi.livejournal.com]

У него же есть продолжение про этого героя - как он работал, уже возглавляя филиал и управляя заводами. Я не читала, но он сам рассказывал, что во второй книге больше уделил внимания конкретным шагам, как что-то сделать.

[timur0.livejournal.com]

Да, во второй-третий раз я читал это сдвоенное издание, где с продолжением. Но мои наблюдения относятся именно к первой книге, в ней я сначала нашёл вопросы, а потом ответы.

[tantana.livejournal.com]

У меня тоже вторая книга скачана в читалку) Но там, увы, большая очередь)

[olga-sol.livejournal.com]

Про управление проектами мне больше нравится Том Демарко . И тоже производственный роман.

[timur0.livejournal.com]

Deadline? Да, читал. Но все же не хватает сильных статистических идей, которые у Голдратта (его "Критическую цепь" пока не читал, но с идеями и их математикой под капотом знаком).

[sdtsdt.livejournal.com]

Рекомендую материалы курсов по ссылке, они в том числе методики Голдрата используют, но гораздо объемнее:

https://system-school.ru/ (https://system-school.ru/)

[timur0.livejournal.com]

я листал книги Левенчука, долгое время был подписан на его жж. примерно представляю, что это и насколько объемнее. и это объемнее мне не надо.

[tantana.livejournal.com]

Меня в "Цели" в своё время поразило то, что если уже продано какое-то кол-во товара, которое окупило производство всей партии, то остаток можно продавать с каким угодно дисконтом, это всё пойдёт в прибыль! Так удивилась, что помню до сих пор, а читала лет 20 назад))

[port-naya.livejournal.com]

Благодарю за рекомендацию. идея с лягушками мне лично совсем не подошла. У меня сразу настроение портится. И от мысли, что лягушка, и от того, что никак этот заказ/работа не сделана.

[hari-tc.livejournal.com]

Надо же, только вот, неделю назад, закончила перечитывать. Когда-то давно я читала Голдратта и была в восхищении, но вот сейчас он показался еще лучше)
И тоже сразу всякие мысли, как еще улучшить процессы, где что наладить)

[libushe.livejournal.com]

Когда я жила в нью-йорке, мой родственник, который у нас гостил, подобрал эту книжку на книжном развале (студенты, съезжавшие из общежития, оставляли книжки желающим). Родственник книжку за три месяца не прочитал, оставил мне. Через год, перед отъездом, я решила пролистать книжку, прежде чем выкидывать. И нашла в ней сто баксов! Так что очень полезная книжка, подтверждаю. Я ее даже прочитала и храню теперь, вожу из страны в страну.

[jelkol.livejournal.com]

Да, это классика тайм менеджмента:
Первым делом делаются срочно- важные дела. Кому то это нравится, а кому то нет, но это уже про личностные качества, а не эффективность:)
*По ссылке вышла на Принцип Парето, который годится почти всегда) Добавлю оффтопом, что и к питанию, если сейчас и об этом размышляете.

[naughty-cat.livejournal.com]

Что-то я призадумалась, как принцип Парето применить к питанию. Вы не могли развить свою мысль, пожалуйста?

[jelkol.livejournal.com]

Питаясь большую часть времени 80% правильно, вполне можно 20% рациона делать из условно не полезного. Именно эти 20% и не дают "уставать" от здоровой пищи.)

[naughty-cat.livejournal.com]

Я уж думала, что "20% съеденного дают 80% сытости" :)))

[katryn-stein.livejournal.com]

Алика, спасибо вам за эти обзоры, я, наверное, больше всего их ценю. Мануалы и анализ. Очень многое беру потом в работу и в жизнь.

[comedy-del-arte.livejournal.com]

кликнула на ссылку в последнем предложении и слегка офигела: вот как можно по-прежнему продавать Принцип Парето, которому сотни лет, и который входит в Economics 101, как новаторские консалтинговые идеи?
Моя мама полвека назад писала кандидатскую про Парето. Я своим студентам второкурсникам читала про его применение в маркетинге. То есть это полезное, несоменно, но такое прям из серии Капитана Очевидность.