rikki_t_tavi: (Default)
[personal profile] rikki_t_tavi
По совету [livejournal.com profile] tapka я нашла чат поддержки на Амазоне, там можно было поговорить с живыми людьми. Первая девушка бросила чат, потому что я медленно отвечала. Второму человеку я сразу сказала, что я после операции и думаю и печатаю медленно и неловко, пусть будет терпеливым.

Но я все обсудила, на все нажаловалась, меня всячески пожалели и извинились и  признали, что я пострадала. Накатят сами на продавца и как минимум заставят его прислать предоплаченный лейбл для возврата или даже прислать кого-то забрать книгу. После этого он мне вернет деньги - или они тут же вернут сами. Пообещали что это очень плохо отразится на его рейтинге. И посоветовали еще оставить ему подробный негативный отзыв про обман и наглость.

Спасибо большое [livejournal.com profile] tapka! И простите, пожалуйста, мою раздражительность - это я просто вымоталась нервно с ними.

Date: 2021-10-06 01:36 pm (UTC)
From: [identity profile] tukki.livejournal.com
Вы молодец! добились справедливости и решили проблему. А я этот чат уже который месяц найти не могу, думала убрали совсем, а значит где-то есть еще. Хм.

Date: 2021-10-06 02:17 pm (UTC)
From: [identity profile] tukki.livejournal.com
Полезла сейчас специально поискала чат, как на скриншоне у tapka, но у меня там пустое место. Не у всех эта кнопка есть, получается, мне кажется, они потихонечку ее убирают вообще. Я в августе по одной проблеме весь сайт перевернула, убрали чат, сволочи!! А пробиваться через роботов, это очень сложно, надо было одну покупку мужа вернуть, так он до сих пор бодается с поддержкой, потому что амазон сказал, связывайтесь с продавцом, а продавец отморозился на 30 дней, а потом и срок прошел для подачи жалоб. Муж продолжает бодаться, но без чата это стало делать в разы сложней. А мошенников на амазоне становится все больше.


Date: 2021-10-06 03:00 pm (UTC)
From: [identity profile] naughty-cat.livejournal.com
Меня эта история заинтриговала! И я как заядлый фиксер теперь не могу успокоиться, хочется разгадать загадку. Может эта кнопка только у тех, кто на амазон прайм подписан? У меня она тоже есть: под вкладкой "Мой аккаунт" сначала кнопка "Помощь", а дальше вот как на том скриншоте.

Date: 2021-10-06 03:07 pm (UTC)
From: [identity profile] tukki.livejournal.com
я думаю варьируется по странам может быть? у меня канада, а у вас?

Date: 2021-10-06 03:14 pm (UTC)
From: [identity profile] naughty-cat.livejournal.com
Германия. Вообще-то не должно сильно отличаться. Интерфейс амазона сейчас унифицирован, как мне казалось, по максимуму.

Date: 2021-10-06 03:21 pm (UTC)
From: [identity profile] naughty-cat.livejournal.com
Так, я создала аккаунт на канадском амазоне :) Чат я, кажется, нашла. Но вот дойти до человека не пробовала, потому как у меня же там никаких операций на счету нет :))

Date: 2021-10-06 03:28 pm (UTC)
From: [identity profile] tukki.livejournal.com
Интересненько.

я вот сейчас опять пошла покопалась, и нет. Ниже тоже из канады, говорят нет.
Может потому что у вас видно, что вы из Германии кнопка показывается?

Date: 2021-10-06 03:31 pm (UTC)
From: [identity profile] naughty-cat.livejournal.com
Нет, у меня в канадском аккаунте тоже нет кнопки. Я шла так: Customer Service –> Digital Services and Device Support -> Talk to an associate (Contact us)

Попробуйте сразу по ссылке зайти:
https://www.amazon.ca/hz/contact-us

Потом начните выбирать тему вашего запроса, он будет открывать ещё опции и потом появится возможность и на чат нажать.

amazonCA.jpg
Edited Date: 2021-10-06 03:39 pm (UTC)

Date: 2021-10-06 03:54 pm (UTC)
From: [identity profile] tukki.livejournal.com
Ооооо, как круто, что вы докопались, я теперь тоже нашла, у вас только одно выпадающее меню, а мне надо четыре пройти, чтобы найти. Но этот чат все еще есть. Только он теперь так далеко закопан, шо капец.

Date: 2021-10-06 04:06 pm (UTC)
From: [identity profile] naughty-cat.livejournal.com
Ура! Я очень рада :)

Date: 2021-10-06 03:54 pm (UTC)
From: [identity profile] tukki.livejournal.com
Спасибо вам огромное!!!!

Date: 2021-10-06 03:22 pm (UTC)
From: [identity profile] keep-up.livejournal.com
Я тоже проверила, из Канады. Та же страница, что и скриншот, но этой кнопки просто нет. Мой аккаунт без прайма, у мужа - прайм; нет ни в том, ни в другом.

Date: 2021-10-06 03:25 pm (UTC)
From: [identity profile] tukki.livejournal.com
тайна исчезнувшей кнопки!

хотя никакая не тайна, рынок у амазона в канаде маленький, вот и сокращают расходы на поддержку

Date: 2021-10-06 03:27 pm (UTC)
From: [identity profile] naughty-cat.livejournal.com
Я нашла чат на канадском амазоне :)

Date: 2021-10-06 03:42 pm (UTC)
From: [identity profile] naughty-cat.livejournal.com
Выше в комментариях попробовала объяснить :) Расскажите, получилось ли!

Date: 2021-10-06 05:01 pm (UTC)
From: [identity profile] keep-up.livejournal.com
(Sent this to the wrong thread at first)
Да, спасибо - через кучу дополнительных шагов, опция чата нашлась...

Date: 2021-10-06 03:54 pm (UTC)
From: [identity profile] tukki.livejournal.com
я тоже нашла

Date: 2021-10-06 04:25 pm (UTC)
From: [identity profile] keep-up.livejournal.com
Да, спасибо - через кучу дополнительных шагов, опция чата нашлась...

Date: 2021-10-06 04:04 pm (UTC)
From: [identity profile] tapka.livejournal.com
Да, они любят закопать ее.
В немецком такое тоже было одно время, а тут вдруг всплыло более менее на поверхность. В британском как сейчас в немецком (я проверила прежде чем слать Алике), а канадцы значит хитрожопят.

Date: 2021-10-10 06:10 am (UTC)
From: [identity profile] winds-kisses.livejournal.com
Еще в службу поддержки можно позвонить. У меня однажды посылка пропала с Амазона, я через Гугл нашла номер телефона (на амазоновском сайте его не было) и мне вернули деньги.

Profile

rikki_t_tavi: (Default)
rikki_t_tavi

December 2025

S M T W T F S
 123 45 6
7 8 910111213
14 15 1617 18 1920
212223 24 25 2627
28 29 3031   

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jan. 25th, 2026 04:19 am
Powered by Dreamwidth Studios