Как помогают в книжном магазине

[rikki_t_tavi]

Я в книжном с большим удовольствием пользуюсь их всякими услугами. Постоянно ищу какие-то книги через информационный стенд. Он находится в центре зала, нужно немного помаячить у его прилавка и кто-нибудь подбежит помочь.

Некоторые книги без их помощи не найдешь. Я долго искала "Прибытие" Шона Тана в обычных детских книжках, а оказалось, они разместили книгу среди комиксов. Или с книжками Остина Клеона "Steal Like an Artist" и "Show Your Work" - я искала их в разделе искусства, рисования и крафтов, а их помещают в раздел селф-хелпа и психологии. Несколько раз я приходила к ним, делая знаки в воздухе и примерно описывая книгу - и ее тоже находили! Приходила и с русской книгой, хотела сравнить перевод с текстом - мне нашли оригинал.

В этот раз меня заинтересовала другая книжка автора "100 вещей о людях, которые должны знать дизайнеры"  (100 Things Every Designer Needs to Know About People) , про которую я знала только, что она называется примерно "Как заставить людей делать то, что вам нужно"

Пришла к стойке информации, принесла 100 things и говорю: мне нужна ее же (Susan Weinschenk) книга, но вот с такой темой. Дядечка покопался в компьютере и нашел ее - Я название не опознала, но он повернул ко мне экран и я узнала обложку - картинки-то мне легче запоминать:)

Называлась она How to Get People to Do Stuff: Master the art and science of persuasion and motivation ("Как добиться, чтобы люди сделали что-то: Овладейте искусством и наукой убеждения и мотивирования")

Книга у них была на складе, но не было в магазине. Заказать вам ее? Привезут через пару дней! - предложил дядечка. Я так книги уже заказывала - но когда хотела купить, поэтому отвечаю - я просто хотела ее полистать, не знаю, хочу ли ее. Не беда!- восклицает дяденька. - Покупать ее не обязательно, вы можете посмотреть и оставить.

Я и согласилась. Он взял телефон мой и пообещал перезвонить, как придет. Действительно через пару дней позвонили и сказали, что книжка пришла. Я в те же выходные поехала в книжный, порылась на той полке, книгу не нашла и забыла. Отвлеклась на другие книги.

А через неделю опять была там и внезапно заинтересовалась, что с книгой-то. Подошла к кассам, там была единственная девушка в зале, а мне нужно было еще сказать кому-то, что в туалете закончились в ящике у раковин бумажные полотенца. Сказала про полотенца и спросила про книгу - мол, смотрела на полке, не нашла. А мы ее не ставим на полку! - сказала девушка. - Она стоит тут у нас, с вашим именем - а то поставим и ее купит кто-то другой.

Я ей тоже объяснила, что хочу только полистать. Отлично, - сказала девушка,- полистайте. Если понравится - приходите ко мне я ее пробью, а если нет - отдайте на стойку информации, сами на полку не ставьте.

Книжка была обернута бумагой с моим именем. Все так же как, когда я покупала Остина Клеона. Я полистала, почитала тут и там - и не захотела ее. Она для тех, кто видит людей вживую, кто работает с подчиненными, кому нужно взаимодействовать с другими каждый день. Такая же внятная и полезная, как та, что для дизайнеров, только не для моего стиля жизни. Так что я вернула ее на стойку информации. Надо теперь проверить - поставят ли ее на полку в зале:)

Comments

[tigra-olga.livejournal.com]

как мило!)

[i-trava.livejournal.com]

Я тоже частенько заказываю книги на просмотр. Их кладут на полку, около кассы или информационной стойки, в час Х нужно явиться туда и сказать свою фамилию, на которую заказана книга. Очень удобный сервис, только вот слишком часто не попользуешься, поэтому я в разные книжные наведываюсъ, и дозированно.

О, кстати, меня всегда тоже волновал вопрос, поставят ли то, что я заказала посмотреть и не купила, на полку. Ни разу не видела. Интересно, как у вас.

[military-jane.livejournal.com]

Её могут не поставить на полку сразу, потому что она не числится в этом магазине, иначе она не будет биться по кассе, при инвентаре будет пересорт. Сначала её нужно занести в базу.

[i-trava.livejournal.com]

Я часто хожу, и не видела ни через день, ни через неделю, вообще больше не появлялась. Я подозреваю, что они их назад отправляют. Но как раз совсем недавно заказала на просмотр и не купила, надо зайти, проверить.

[military-jane.livejournal.com]

Могут и назад отправлять, да, зависит от особенностей их внутренней организации.

[rikki-t-tavi.livejournal.com]

А почему слишком часто не воспользуешься?

[i-trava.livejournal.com]

Как я поняла, это сервис не для массового просмотра книг. А у меня в хочухах их пачки, и они редко в магазинах. Как правило у нас книги продают запечатанными, и вроде бы как распечатанную магазину сложнее продать, но я не знаю, правда ли это, сама покупала и распечатанные. Но вот так мне пытались когда-то давно объяснить. Мол, когда заказываешь, то магазин платит за доставку и потом уже книга остается у них, они ее должны продать, а она распечатана, и вообще, может и не популярна, а из-за меня магазин пошел на то, чтоб взять ее на реализацию. Но я не уверена, что это правдивое объяснение. А вообще, хорошо, что вы спросили, я давно не интересовалась, может что-то изменилось, и я могу попросить в книжный заказать разом 10-20 книг. Если вам интересно, напишу, что мне скажали в магазине.

[rikki-t-tavi.livejournal.com]

Я все, что могу, заказываю в библиотеке на "посмотреть".

[i-trava.livejournal.com]

И за один раз можно целую пачку книг заказать?

[rikki-t-tavi.livejournal.com]

Конечно. Там вообще, по-моему, нет ограничений.

[i-trava.livejournal.com]

Круто! У нас не так, или меня, мягко говоря, дезинформировал в книжном.

[rikki-t-tavi.livejournal.com]

Я на амазоне держу папку в вишлисте "посмотреть в библиотеке" - и сначала книги смотрю-читаю оттуда, а потом решаю, нужно или нет мне их покупать. Переношу тогда из этой папки в папку "купить".

Двадцать книг одновременно вам и не нужно - взяли пять, посмотрели неделю, взяли новые пять.

[i-trava.livejournal.com]

Алика, это все так знакомо! У меня точно такие же папки. Только не на самом Амазоне, а в закладках на компьютере. А что значит "посмотрели неделю"? Вам книги дают с собой домой, или они в течение недели приходят в книжный? Простите, если я утомила вопросами. Просто я столько лет заказываю книги на просмотр маленькими порциями, что сейчас вдруг от возможности заказать больше одной-двух за раз голова кругом. Я на следующей неделе пойду в книжный, буду их трясти с вопросами.

[rikki-t-tavi.livejournal.com]

Я про библиотеку!

[http://users.livejournal.com/_grif/]

Я прямо посочувствовал работникам этого магазина. Небось ближайший к твоему дому? Ну, теперь им никуда не брыкнуться: они у тебя плотно под колпаком. Каждый шаг контролируется, любая попытка схалтурить - пресекается на месте.

[rikki-t-tavi.livejournal.com]

Я еще и кафе вымуштровала!

Я люблю свое молоко и какао в кружках, а не в бумажных стаканах. И пару раз так просила. А в прошлый раз оставила мужа заказывать, сама пошла за столик. Он приносит мне молоко - в кружке. Даже не просил, девушка как меня увидела - налила мне в кружку и ему чай тоже в кружку, причем огромную!

[check-me.livejournal.com]

ааа, так вот почему вам эта книжка не нужна, вы уже умеете мотивировать людей и добиваться, чтобы они делали что-то ))

[rikki-t-tavi.livejournal.com]

:)))))))))))))))))

[http://users.livejournal.com/_grif/]

Все - молодцы! На самом деле, как я заметил, абсолютное большинство персонала в таких кафешках с удовольствием оказывают "персональное" внимание. Им ведь тоже приятно чувствовать себя не безликими бездумными автоматами по подаче кофе и плюшек. Конечно, есть и такие - им бы меньше хлопот, и весь разговор, но их всё же меньшинство.