rikki_t_tavi | Школа втюхивания, затхлые уроки.

Забавно совпало. Детка все утаскивает меня в книжный читать. И прочла я там статью в помощь телемаркетеру, как лучше впаривать свой товар по телефону. Посмеялась над нехитростью приемов. А тут поехали мы по автодилерам, машинку присмотреть в прокат. К вечеру от их ужимок и приемчиков я уже озверела, и милый меня едва удерживал, чтобы я не распоясалась в полную силу.
Канадские дилеры сидели солидно за столиками с компьютерами и на пулеметной скорости вбивали наши требования, на выходе мы имели ответ - что у них есть, да какого цвета, да за какие деньги в обмен. И в распечатанном виде.
Здесь же практически везде одна и та же картина. Вас сажают за столик, где нет ничего. Дилер тут же начинает вытягивать из тебя сведения - адрес, фамилия, имя, номер телефона. Я зверею и намекаю, что не хило было бы узнать, есть ли у него что-нибудь, о чем стоило разговаривать. Дилер обалдевает. Дальше начинается кино. Мы задаем вопрос. Ну скажем, про цвет. Он записывает что-то на бумажке , говорит "счас" и убегает. Через несколько минут приходит, говорит цвет. Спрашиваем марку, условия лиза, цену, даунпеймент. На каждую по отдельности вещь бегает отдельно. Похоже, что комп стоит только у босса в кабинете и узнать можно только там:) Причем приносит ответ только на один вопрос за один раз. И почти всегда не на тот, что задали.
Милый объясняет мне, что таким образом они пытаются произвести впечатление, что делают что-то лично для тебя, отдельные такие знания, не для всех, приносят тебе и только тебе из дальних мест.
Все начинают давить. Предложение очень недолгое, прямо сейчас подписывайтесь или все.
Пытаются очень нехитро продвинуть. Я пока узнаю, а вы начинайте заполнять контракт.
Или заявляют, что машин уже нет, вот осталась одна, хоть и другого цвета, но вам повезло, вон приходила пара, так их цвета вообще нет и не будет!
Упорно не замечают, что мы спрашиваем про два года и каждый раз рассказывают нам про условия на три года.
Припертые к стенке говорят, что на два будет ооочень дорого и с потолка бухают страшную цифру,

Похоже, учат их по одним и тем же нафталинным методикам:) Вопрос в том, на кого действуют их дешевые представления? Все вот это - надо купить прямо сейчас или дил уплывет. Лучше возьмите, что у нас есть, а что вам надо, вам может и не надо!

На меня же все до единого методически выверенные ходы оказывали прямо противоположное действие.

Нет компьютеров на столах, обалдеть, как из рук вон плохо организовано.
Бегает куда-то спрашивает - какая-то полная безхозяйственность! Ты что, не знаешь, что у тебя продается и в каком состоянии???
Подписывать прямо сейчас? Уплывет? Ага! И откуда ты знал, что я сегодня приеду опаздывать, а не завтра, к примеру?:)
Куча сведений обо мне.Ты притормози, голубчик! Это я к тебе пришла узнать, что ты мне предложишь. И как сказала злобная официантка моему приятелю, заикнувшемуся в ресторане о салфетках: вы еще не съели ничего такого, чтобы вам понадобились салфетки!!
Заполнять сразу прошение в четыре листа... Агааа, ты Баба-Яга совсем из ума выжила! - а сначала накормить-напоить , в баньке попарить - тьфу! убедить меня, что у тебя есть, что просить?

Последний старикашка, жутко выглядывая на меня сильно увеличенными глазами за линзами очков, достал меня окончательно. Даже сдерживающее начало моего супер-корректного милого перестало действовать. И на фразу, что машина осталась последняя, хоть и не того цвета, что мне нужно, я весело и нагло заявила: ну и очень плохо для вас, и что последняя и что цвета нет. Пойдем-ка мы, пожалуй, в место, где у людей есть из чего выбрать.
Кроме того, отчего-то вспомнилось мне, как в юности помогали мы с подругой ее очень шустрой и деловой снохе продавать вязаные платья на рынке. Нам было развлечение, ей работа. И когда я заявила одной покупательнице, что платье последнее осталось, думая поднять ему ценность, хозяйка пнула меня под столом ногой, а потом прочла лекцию, чтобы я никогда такого не говорила. Последнее - это значит, все уже выбрали, а это осталось, его никто не захотел - может, оно дефектное, может еще что...
Так и я на старикашкино втюхивание, что машина последняя, подумала - никто не взял, а мы что, рыжие??? (Ну даже если и рыжие на 50%, все равно, что это нам какие-то остатки достанутся?)

Остервенела-то я , конечно, и из-за того, что давно сладкого не ела. А вот заехав пить чай с кокосовым пирожным, облитым шоколадом, в любимом месте, я задумалась. На кого расчитаны примитивные методы давления? Выгодно ли это по большому счету? Может большинство покупателей охотно ведется на заученные глупости? А таких, как я, что от них звереют, мало - и нас в расчет можно не брать? Ведь они, сталкиваясь с нашим сопротивлением, не пытались сменить тактику, сказать неожиданно и вкрадчиво, прижав потные дилерские ладошки к галстучной груди: Оооо, я вижу, вы люди проницательные и знающие, что вам нужно! Только для вас, а не для толпы, которая ничего не понимает, есть самый натуральный мексиканский тушкан, посмотрите как играет на солнце его изумрудный мех!!

И может я бы растаяла и подкупилась. ( А если у них прямо в офисе давали бы кокосовые пирожные, облитые шоколадом, их шансы взлетали бы до небес:))

Милый умный, он знает ответы на все вопросы. и он рассказывал мне, отчего и почему, да как их учат... А меня все занимал вопрос - и работает?? Или они делают вид, что работает? И покупатели делают вид, пока продираются к нужному концу. А пока по дороге все делают нужное количество "ку"?